European Accessibility Act komt eraan: wat betekent dat voor jou?

Vanaf 28 juni 2025 geldt de European Accessibility Act (EAA). Deze Europese wetgeving verplicht bedrijven om hun digitale producten en diensten toegankelijk te maken voor iedereen. Dat betekent: geen drempels meer voor mensen met een beperking bij het gebruiken van websites, apps en webshops.

Voor veel organisaties is dit een wake-up call. Toegankelijkheid is niet langer optioneel, nu is het een wettelijk vereiste. De EAA biedt een kans om digitale diensten inclusiever én toekomstbestendiger te maken. Wat betekent dit voor jou?

Eén wet, één standaard voor toegankelijkheid

De EAA is bedoeld om toegankelijkheid binnen Europa te harmoniseren. Digitale diensten moeten straks voldoen aan vaste eisen, zodat mensen met een beperking, net als ieder ander, volwaardig kunnen deelnemen aan de (online) samenleving. Denk aan:

• websites en apps
• digitale betaalomgevingen
• ticketverkoop en klantportalen
• e-books en contentplatforms
• selfservice en klantenservicekanalen

De wet geldt voor commerciële én deels publiek gefinancierde organisaties. Kleine bedrijven (minder dan 10 medewerkers en minder dan €2 miljoen omzet) zijn uitgezonderd, maar ook zij profiteren van een toegankelijke digitale aanpak.

Wat betekent dit voor jouw organisatie?

Veel digitale platforms voldoen op dit moment nog niet volledig aan de toegankelijkheidseisen die de EAA stelt. De impact van de komende veranderingen is merkbaar op meerdere niveaus:

• Functioneel: je website of app moet goed werken met toetsenbord en schermlezer
• Visueel: kleuren, contrast en typografie moeten leesbaar zijn voor iedereen
• Inhoudelijk: teksten moeten helder zijn, media voorzien van alternatieven
• Technisch: code en structuur moeten aansluiten bij internationale richtlijnen zoals WCAG 2.1

Voor sectoren zoals zorg, onderwijs, mobiliteit en cultuur betekent dit vaak ook dat digitale ketens, zoals partnersystemen of betaalkoppelingen, meegetoetst moeten worden op toegankelijkheid.

WCAG vs EAA

De WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) is een internationale standaard voor digitale toegankelijkheid. Het beschrijft hoe je een website of app toegankelijk maakt. Denk aan richtlijnen over kleurcontrast, toetsenbordnavigatie en alternatieve teksten.

De EAA (European Accessibility Act) is de Europese wet die vanaf juni 2025 verplicht stelt dat bepaalde digitale diensten toegankelijk moeten zijn. De EAA verwijst hierbij naar de WCAG als norm.

Kort gezegd:
WCAG = de richtlijnen
EAA = de verplichting

Wat is de WCAG?

De WCAG staat voor Web Content Accessibility Guidelines. Het is een internationale standaard die beschrijft hoe je digitale content toegankelijk maakt voor iedereen.

De richtlijnen zijn opgebouwd rond vier principes. Toegankelijke content moet:

1. Waarneembaar zijn
   Informatie moet zichtbaar of hoorbaar zijn, ook voor mensen die niet kunnen zien of horen zoals gemiddeld. Bijvoorbeeld door goede kleurcontrasten en tekstalternatieven voor beelden.
    
2. Bedienbaar zijn
   Alle functies moeten bruikbaar zijn met verschillende hulpmiddelen, zoals een toetsenbord of spraaksoftware. Denk aan duidelijke focus-indicatoren of toegankelijke formulieren.
    
3. Begrijpelijk zijn
   De inhoud en interactie moeten logisch zijn. Bijvoorbeeld heldere taal, consistente navigatie en goede foutmeldingen.
    
4. Robuust zijn
   De techniek moet goed samenwerken met allerlei soorten browsers en hulptechnologieën, nu en in de toekomst.

De WCAG kent verschillende niveaus: A, AA en AAA. Voor de meeste organisaties is niveau AA het minimale vereiste. De Nederlandse overheid is hier al toe verplicht. En straks, met de EAA, geldt dat ook voor veel commerciële diensten.

Waarom dit het moment is om te starten

De deadline van 28 juni 2025 lijkt nog ver weg, maar de praktijk leert dat toegankelijkheid geen kwestie is van een snelle aanpassing. Vaak vraagt het om structurele keuzes in design, content en techniek. Hoe is je site opgebouwd? Is je content goed leesbaar? Werkt je platform met toetsenbordnavigatie en schermlezers?

Door nú te starten, voorkom je stress aan het eind van de rit. En belangrijker nog: je zet stappen richting een toegankelijkere digitale wereld. Organisaties die nu investeren in digitale toegankelijkheid:

• voldoen straks aan de wet
• bouwen inclusieve diensten
• bereiken meer mensen, op een gelijkwaardige manier
• versterken hun digitale fundament voor de toekomst

Hoe wij kunnen helpen

Bij SWIS begeleiden we organisaties die vooruit willen. Wij geloven dat digitale toegankelijkheid niet alleen gaat over regels en technische eisen, maar vooral over mensen. Over iedereen kunnen laten meedoen. Zonder obstakels.

Onze aanpak:

• We brengen in kaart waar je nu staat
• We adviseren over concrete vervolgstappen
• We helpen met ontwerp, techniek en content die toegankelijk zijn
• En we zorgen dat je klaar bent voor 2025 én daarna

Of je nu alleen advies nodig hebt of een volledig traject wilt starten: we denken met je mee.